Privacybeleid

1. Doel en toepassingsgebied

Bij Yvenoindelvail (hierna aangeduid als “wij” of “ons”) hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij willen dat u onze website met vertrouwen kunt bezoeken en gebruiken. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij kunnen verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij ermee omgaan en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, producten bekijkt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze online diensten. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke bepalingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) en nemen passende maatregelen om uw privacy te beschermen.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De gegevens die wij verwerken, zijn afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt en contact met ons heeft.

Wanneer u zelf informatie verstrekt, kunnen wij de volgende gegevens ontvangen:

Contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorg- of factuuradres.

Bestelgegevens, zoals de bestelde producten, het bestelnummer, de bestelstatus, de bezorggegevens en informatie die nodig is om uw bestelling af te handelen.

Betalingsgerelateerde gegevens, zoals de betaalstatus, het gekozen betaalmiddel en gegevens die nodig zijn om een betaling te verwerken. Voor zover de betaling via een externe betaaldienst wordt afgehandeld, ontvangen of bewaren wij niet noodzakelijkerwijs alle volledige betaalgegevens.

Gegevens over uw interactie met onze website, zoals de pagina’s die u bezoekt, de inhoud die u bekijkt, uw voorkeuren en informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt.

Wij verzamelen en gebruiken deze gegevens alleen voor duidelijk omschreven doeleinden, zoals het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van vragen, het verbeteren van de website en het beschermen van de veiligheid van onze dienstverlening.

3. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om informatie op uw apparaat op te slaan of uit te lezen. Deze technologieën kunnen noodzakelijk zijn om de website goed te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden, uw winkelervaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Wij informeren u over het gebruik van cookies en de beschikbare keuzes. Cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website kunnen worden gebruikt voor zover dat is toegestaan. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw toestemming beheren of intrekken via de beschikbare cookie-instellingen.

U kunt cookies ook beheren via de instellingen van uw browser. Afhankelijk van uw instellingen kunnen bepaalde onderdelen van de website minder goed functioneren wanneer u cookies blokkeert of verwijdert.

4. Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit nodig is voor de hieronder beschreven doeleinden.

Wij verwerken bestel- en contactgegevens om bestellingen te ontvangen, te bevestigen, te verwerken en te bezorgen. Deze gegevens kunnen ook nodig zijn om vragen over een bestelling te beantwoorden en ondersteuning te bieden bij retourzendingen, annuleringen of terugbetalingen.

Wij gebruiken relevante gegevens om met u te communiceren, bijvoorbeeld wanneer wij informatie moeten verstrekken over uw bestelling of wanneer u een vraag of verzoek indient.

Waar u daarvoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u nieuwsbrieven of andere commerciële berichten te sturen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Wanneer u geen verdere berichten wilt ontvangen, kunt u zich afmelden via de daarvoor beschikbare mogelijkheid.

Wij kunnen gegevens verwerken om onze website gebruiksvriendelijker te maken, technische problemen te onderzoeken, misbruik te voorkomen en mogelijke frauduleuze activiteiten te herkennen.

Daarnaast kunnen wij gegevens verwerken wanneer dit nodig is om aan administratieve, fiscale of andere toepasselijke verplichtingen te voldoen.

Wij beperken de verwerking steeds tot wat redelijkerwijs nodig is om het betreffende doel te bereiken.

5. Rechtsgronden voor de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer rechtsgronden uit de GDPR, afhankelijk van het doel van de verwerking.

Uitvoering van een overeenkomst: wij verwerken gegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te behandelen, de overeengekomen diensten te leveren, betalingen af te handelen en verzoeken met betrekking tot uw aankoop te verwerken.

Toestemming: wanneer toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of het ontvangen van nieuwsbrieven en commerciële berichten, verwerken wij de betreffende gegevens pas nadat u toestemming heeft gegeven. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Wettelijke verplichting: wij kunnen bepaalde gegevens bewaren en verwerken om te voldoen aan toepasselijke verplichtingen op het gebied van administratie, belastingen en toezicht.

Gerechtvaardigd belang: wij kunnen gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, zoals het verbeteren van de gebruikerservaring, het beveiligen van de website, het voorkomen van fraude en het behandelen van geschillen. Daarbij houden wij rekening met uw belangen en fundamentele rechten. Wanneer de verwerking op deze grondslag berust, kunt u onder de voorwaarden van de GDPR bezwaar maken.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, voor een duidelijk omschreven doel of wanneer wij daartoe verplicht zijn.

Wanneer dit nodig is om uw bestelling af te handelen, kunnen relevante gegevens worden verstrekt aan partijen die betrokken zijn bij de betaling, verzending, bezorging, klantenservice of technische ondersteuning van onze website. Alleen gegevens die voor de betreffende taak nodig zijn, worden verstrekt.

Wij kunnen gegevens ook beschikbaar stellen wanneer dit noodzakelijk is om aan een geldige verplichting te voldoen, onze rechten te beschermen, fraude te onderzoeken of de veiligheid van onze dienstverlening te waarborgen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wanneer gegevens door een andere partij namens ons worden verwerkt, treffen wij passende afspraken en maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens zorgvuldig en volgens de toepasselijke privacyvereisten worden behandeld.

7. Bewaartermijnen en opslag van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn nodig is om aan toepasselijke verplichtingen te voldoen of om een geschil af te handelen.

Gegevens over bestellingen en betalingen kunnen gedurende de benodigde administratieve en fiscale bewaartermijnen worden bewaard. Correspondentie bewaren wij zolang dit nodig is om uw verzoek te behandelen en eventuele vervolgvragen af te handelen. Gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt, worden niet langer bewaard dan nodig is voor het betreffende doel, tenzij een andere geldige bewaartermijn van toepassing is.

Cookies hebben verschillende bewaartermijnen. Sommige cookies worden verwijderd wanneer u uw browser sluit, terwijl andere gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven staan. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen en uw browserinstellingen.

U heeft het recht om informatie te ontvangen over de manier waarop uw persoonsgegevens worden opgeslagen, de doeleinden van die opslag en de toepasselijke bewaartermijnen. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze of maken wij ze onherkenbaar, voor zover dit mogelijk is en er geen geldige reden bestaat om ze te blijven bewaren.

8. Uw rechten onder de GDPR

De GDPR geeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke voorwaarden kunt u de volgende rechten uitoefenen.

Recht op inzage: u kunt vragen of wij persoonsgegevens van u verwerken en een kopie van deze gegevens opvragen.

Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.

Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer daarvoor een geldige grond bestaat. In bepaalde situaties kunnen wij gegevens blijven bewaren wanneer dit noodzakelijk is om aan een verplichting te voldoen of om juridische aanspraken te behandelen.

Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken om het gebruik van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken wanneer aan de voorwaarden van de GDPR is voldaan.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid: wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst en met geautomatiseerde middelen plaatsvindt, kunt u verzoeken om de gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen. Waar dit technisch mogelijk is en de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, kunt u verzoeken om deze gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen. Wij beoordelen uw bezwaar volgens de voorwaarden van de GDPR. U heeft altijd het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op uw toestemming berust, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Recht om een klacht in te dienen: als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u contact met ons opnemen. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, in het bijzonder de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland wanneer deze bevoegd is.

U kunt een verzoek indienen via ons e-mailadres. Om uw privacy te beschermen, kunnen wij u vragen uw identiteit voldoende aan te tonen voordat wij het verzoek behandelen. Wij reageren binnen de termijnen die de GDPR voorschrijft. Als wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen, leggen wij uit waarom, voor zover wij daartoe verplicht zijn.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, wijziging of onjuist gebruik. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de risico’s die met de verwerking samenhangen.

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met de beveiliging van persoonsgegevens, kan geen enkele methode van gegevensopslag of elektronische overdracht volledige veiligheid garanderen. Wij blijven onze beveiligingsmaatregelen waar nodig beoordelen en verbeteren.

10. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Zodra u een dergelijke website bezoekt, kunnen andere privacyvoorwaarden van toepassing zijn. Wij raden u aan het privacybeleid van de betreffende website te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de privacypraktijken van websites die buiten ons beheer vallen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen wanneer onze gegevensverwerking verandert of wanneer een aanpassing nodig is om onze informatie actueel te houden. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Wanneer een belangrijke wijziging gevolgen heeft voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken of voor uw rechten, informeren wij u op een passende manier. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan.

12. Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, meer informatie wilt over onze verwerking van persoonsgegevens of een verzoek wilt indienen op grond van de GDPR, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Adres: 2-chome 4-24, Nonaka, Fujiidera-shi, Osaka 583-0014, Japan

Telefoon: +81 72 938 6417

E-mailadres: assist@yvenoindelvail.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00 uur (CET)